Spese di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente dopo l’inserimento dell’indirizzo di consegna e sono visibili prima della conferma dell’ordine.
Spedizione gratuita per ordini da € 290 + IVA
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini a partire da € 290 + IVA.
Gli ordini con spedizione gratuita possono prevedere contributi spese aggiuntivi nei casi di consegna in zone disagiate o in presenza di articoli voluminosi, come indicato di seguito.
Spese di spedizione per ordini inferiori a € 290 + IVA
Per ordini con importo inferiore a € 290 + IVA, la spedizione viene calcolata in base al peso totale della merce acquistata. Di seguito il dettaglio delle fasce di peso e relativi costi di spedizione.
Peso totale della merce Costo
Fino a 3 kg 6,00 + IVA
Da 3 kg a 10 kg 8,50 + IVA
Da 10 kg a 20 kg € 11,00 + IVA
Da 20 kg a 30 kg € 13,00 + IVA
Da 30 kg a 50 kg € 17,00 + IVA
Oltre i 50 kg € 0,36/kg + IVA
Contributi spese aggiuntivi
In alcuni casi, vengono applicati dei contributi spese aggiuntivi. Il loro importo viene sempre mostrato in modo chiaro prima della conferma dell’ordine.
Zone disagiate
Se l’indirizzo di consegna rientra in una località considerata disagiata o di difficile raggiungimento, viene applicato un contributo spese aggiuntivo e proporzionale al peso dell’ordine. Questo contributo viene applicato per tutti gli ordini, anche se idonei alla spedizione gratuita.
Contributo spese di € 10 + IVA ogni 100 kg di merce per i seguenti CAP:
04027, 04031, 07024, 09014, 30100, 30121, 30122, 30123, 30124, 30125, 30126, 30132, 30133, 30135, 30141, 30142, 57030, 57031, 57032, 57033, 57034, 57036, 57037, 57038, 58012, 71051, 80071, 80072, 80073, 80074, 80075, 80076, 80077, 80079, 80081, 90051, 91017, 91023, 92031, 98050, 98055
Contributo spese di € 50 + IVA ogni 100 kg di merce per i seguenti CAP:
22061, 23041
Tempi di spedizione e consegna
Dal momento dell’ordine alla ricezione della merce, il processo si articola in due fasi: spedizione e consegna.
1. Spedizione
I tempi di spedizione sono indicati all’interno di ogni scheda prodotto.
La spedizione viene effettuata dal lunedì al venerdì (sabato, domenica e festivi esclusi), e solo dopo la ricezione del pagamento. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, la spedizione verrà effettuata solo dopo l’effettivo accredito.
2. Consegna
Una volta effettuata la spedizione della merce, i tempi di consegna stimati sono i seguenti:
● 24/48 ore lavorative per la maggior parte delle località italiane (sabato, domenica e festivi esclusi)
● 48/72 ore per Sicilia, Sardegna, Puglia, Calabria e zone disagiate (sabato, domenica e festivi esclusi)
Informazioni utili
● In caso di articoli momentaneamente non disponibili, ti contatteremo via email e potrai decidere se attendere la disponibilità e ricevere l’ordine completo o ricevere solo gli articoli disponibili e il rimborso totale per gli ordini rimossi dal tuo ordine.
● Le spedizioni vengono effettuate solo in Italia.
● Le consegne vengono effettuate tramite corriere espresso BRT o TNT.
● La sera della spedizione riceverai un’email contenente il numero di tracciamento dell’ordine per monitorare la spedizione.
● Il corriere non avvisa telefonicamente prima di effettuare la consegna.
● La consegna è sempre prevista al piano strada e non è prevista la consegna al piano.
● Per determinare il peso delle spedizioni, si utilizza sempre il peso volumetrico della merce. Questo valore deriva da un calcolo che considera sia il peso effettivo sia lo spazio occupato dal prodotto, includendo tutte le sue dimensioni al momento della spedizione. Il peso volumetrico può differire dal peso effettivo del prodotto. Ovunque ci si riferisca a “kg”, si intende il peso volumetrico.
Pagamenti accettati
Su biancheriaepica.com puoi comodamente pagare i tuoi acquisti tramite uno dei seguenti metodi:
1. Contanti alla consegna
2. Carta di credito e Paypal
3. Bonifico bancario
1. Contanti alla consegna
Il pagamento in contanti consente di pagare gli acquisti al momento della consegna della merce.
● Il pagamento dovrà essere effettuato in contanti direttamente al corriere espresso BRT. Il corriere espresso non potrà accettare assegni bancari o circolari.
● A questo tipo di pagamento viene applicata una commissione fissa pari a € 3,50.
● Con questa modalità di pagamento, sono accettati ordini di importo massimo pari a € 500,00.
● Con questa modalità di pagamento, potrai inserire nel tuo carrello prodotti confezionati su misura (tovaglie, copriletti, traverse letto, fodere cuscino) per un valore massimo pari a € 100,00.
CONTRASSEGNO COMMISSIONE
Importi inferiori a € 500,00 € 3,50 fisso
2. Carta di credito e PayPal
● Mastercard
● Carta Aura
● Visa
● Visa Electron
● Postepay
● American Express
● Conto PayPal
Il maggior vantaggio del pagamento con carta di credito è dato dalla celerità nell’evasione dell’ordine. Infatti, l’accredito nel nostro conto PayPal avviene contestualmente al pagamento.
A questo tipo di pagamento viene applicata una commissione del 2,7% + € 0,35.
CARTA DI CREDITO COMMISSIONE
Per qualsiasi importo Commissione del 2,7% sul totale ordine
3. Bonifico bancario
Potrai pagare attraverso la tua banca, senza l’applicazione di alcuna commissione da parte nostra.
L’ordine viene elaborato solo dopo la visualizzazione dell’accredito del pagamento in conto (di norma 2/3 giorni dopo la vostra disposizione di bonifico).
L’importo totale dovrà essere versato alle seguenti coordinate bancarie:
IBAN: IT75X0306940094100000014764
INTESTATO A: EPICA GROUP S.R.L.
Tali dati verranno indicati anche nell’email di conferma d’ordine.
Ricorda di indicare nella causale del bonifico il numero dell’ordine che sarà assegnato al momento dell’acquisto e che riceverai anche via email.
BONIFICO BANCARIO COMMISSIONE
Per qualsiasi importo Variabile in base al tuo istituto bancario
Diritto di recesso, reso e rimborso
Sono esclusi dal diritto di recesso i Clienti Professionisti, ossia la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Il recesso è ammesso per il solo Cliente consumatore ed è regolato dagli artt. 52 e seguenti d.lgs 206/2005 (“Codice del Consumo”).
Se non sei soddisfatto o cambi idea sul tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso e restituire la merce entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dell’ordine stesso.
Come funziona?
1. Invia un’email a biancheriaepica@gmail.com, specificando nell’oggetto “RESO PRODOTTI” e indicando i nomi e le quantità dei prodotti che desideri rendere con il riferimento del tuo ordine.
2. Epica calcola il costo della spedizione di reso come da tariffe riportate di seguito e lo comunica via email.
3. Epica programma il ritiro dei prodotti tramite il corriere BRT nel più breve tempo possibile. Successivamente, riceverai un’email di avviso con le indicazioni su come preparare il pacco, indicando anche il giorno programmato per il ritiro.
4. Una volta ricevuto il/i prodotto/i e verificata la loro integrità, Epica effettuerà il rimborso del valore della merce entro 14 giorni.
Condizioni per i resi
Nel caso di reso cliente, le spese di ritiro della merce saranno a carico del cliente.
Nel caso di reso di campionatura, le spese di ritiro saranno a carico di Epica.
Sono esclusi dal diritto di reso:
● Articoli lavati, usati, sporchi o danneggiati (con difetti o imperfezioni causate dal consumatore che ne compromettono l’uso originario)
● Prodotti realizzati su misura o personalizzati, come ad esempio: lenzuola su misura, tovaglie, copriletti, fodere cuscino, runner letto, materassi, frigobar e casseforti
● Prodotti confezionati su ordinazione e spediti entro 5-15 gg (disponibilità indicata nella scheda prodotto)
Costi di spedizione per reso merce
Il costo delle spese di reso corrisponde al costo delle spese di spedizione e relativi supplementi per le zone disagiate, come elencato nella pagina spese di spedizione e riportate qui di seguito. Per le spedizioni di reso non è prevista una soglia di spedizione gratuita.
Peso totale della merce Costo
Fino a 3 kg 6,00 + IVA
Da 3 kg a 10 kg 8,50 + IVA
Da 10 kg a 20 kg € 11,00 + IVA
Da 20 kg a 30 kg € 13,00 + IVA
Da 30 kg a 50 kg € 17,00 + IVA
Oltre i 50 kg € 0,36/kg + IVA
Zone disagiate
Se il reso della merce avviene da una località considerata disagiata o di difficile raggiungimento, viene applicato un contributo spese aggiuntivo e proporzionale al peso dell’ordine.
Contributo spese di € 10 + IVA ogni 100 kg di merce per i seguenti CAP:
04027, 04031, 07024, 09014, 30100, 30121, 30122, 30123, 30124, 30125, 30126, 30132, 30133, 30135, 30141, 30142, 57030, 57031, 57032, 57033, 57034, 57036, 57037, 57038, 58012, 71051, 80071, 80072, 80073, 80074, 80075, 80076, 80077, 80079, 80081, 90051, 91017, 91023, 92031, 98050, 98055
Contributo spese di € 50 + IVA ogni 100 kg di merce per i seguenti CAP:
22061, 23041
Informazioni utili
● Una volta programmato il ritiro della merce, viene inviato il dettaglio del tracking con il quale sarà possibile monitorare la spedizione di reso.
● Per determinare il peso delle spedizioni, si utilizza sempre il peso volumetrico della merce. Questo valore deriva da un calcolo che considera sia il peso effettivo sia lo spazio occupato dal prodotto, includendo tutte le sue dimensioni al momento della spedizione. Il peso volumetrico può differire dal peso effettivo del prodotto. Ovunque ci si riferisca a “kg”, si intende il peso volumetrico.
1 – Prezzi:
I prezzi dei prodotti Epica, sono indicati in euro al netto dell’IVA. I prezzi sono calcolati in base al listino in vigore al momento dell’ordine. In caso di errore di stampa sul catalogo, sarà nostra premura informare il cliente al momento dell’evasione dell’ordine e procedere alla corretta fatturazione.
2 – Trasporti:
Gli ordini vengono spediti entro 1-2 giorni dalla conferma dell’ordine. Nel caso alcuni prodotti ordinati non siano immediatamente disponibili, verrai ricontattato per trovare alternative o concordare consegne differite. Per la consegna ci avvaliamo dei migliori corrieri espressi nazionali ma non possiamo escludere ritardi non dovuti a nostra responsabilità. La merce viaggia sempre per conto e a rischio e pericolo dell’acquirente. Pertanto, Epica non è responsabile di deterioramenti, avarie, ritardi, multe o altri pregiudizi e danni di qualsiasi specie che possano intervenire durante il trasporto. L’offerta di vendita è valida solo sul territorio Nazionale: Italia Peninsulare ed Insulare.
3 – Prodotti personalizzati:
Per articoli personalizzati ordinati telefonicamente, si declina ogni responsabilità per l’esattezza del testo se non previamente siglato e confermato. I prodotti realizzati su espressa richiesta del cliente o altri articoli non a catalogo realizzati e/o forniti su indicazione, disegno etc. del cliente, non possono considerarsi “vendita per corrispondenza” ai sensi della legge che regolamenta le vendite effettuate fuori dei locali commerciali (Legge N. 50 del 15.01.1991) e non rientrano pertanto nel campo applicazione di detta legge. Ciò esclude la facoltà di recesso.
4 – Servizio campionatura:
Un ordine è da considerarsi di campionatura solo se esplicitamente confermato da Epica via mail con una “MAIL DI CONFERMA CAMPIONATURA”. I campioni verranno spediti previo pagamento degli stessi e delle spese di trasporto. Il ritiro dei campioni può essere richiesto telefonicamente o via mail. Verrà resa interamente la cifra versata al momento dell’ordine (sia il materiale che il trasporto e le spese di pagamento) senza alcun costo aggiuntivo non appena i campioni arriveranno presso la nostra sede.
5 – Fatturazione:
La Fattura verrà inviata via mail entro 10 giorni dalla spedizione dell’ordine.
6 – Protezione del diritto d’autore:
È vietata ogni riproduzione totale o parziale di qualsiasi tipologia di testo, immagine o altro relativi al presente catalogo. Ogni riproduzione non espressamente autorizzata viola la legge 22 aprile 1941 n. 663 e successive modificazione, ed è pertanto perseguibile penalmente.
7 – Tutela della privacy:
Si informa che i dati personali da noi trattati a livello cartaceo e informatico, per adempiere ad obblighi imposti della legge, dai regolamenti e dalla normativa comunitaria e per gestire i rapporti intercorrenti in ogni fase (precontrattuale, contrattuale, contenzioso, ecc), non saranno diffusi e né comunicati a soggetti terzi a fini commerciali, fatti salvi i limiti di cui all’art 16 D.Lgs 196/2003. Può esercitare in ogni momento i diritti previsti dall’articolo 7 del D.Lgs 196/2003 tra i quali quelli di accesso, di integrazione, di aggiornamento, di opposizione per motivi legittimi e di approvazione al trattamento per fini di direct marketing scrivendo al titolare del trattamento , via posta elettronica, raccomandata o fax.
8 – Foro competente:
Il foro competente per ogni controversia è l’autorità giudiziaria di Napoli
