Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto di prodotti effettuato a distanza tramite il sito internet di Biancheria Epica da parte di clienti professionali, quali lavanderie industriali, hotel, B&B e strutture ricettive. L’inoltro di un ordine implica l’accettazione integrale delle seguenti condizioni.

1. Informazioni sull’azienda

Biancheria Epica è un marchio specializzato nella vendita di biancheria professionale per il settore dell’ospitalità e del lavaggio industriale.
Sede legale: [inserire indirizzo]
P. IVA: [inserire]
Contatti: [inserire email e telefono]

2. Oggetto del contratto

Il presente contratto ha per oggetto la vendita di beni materiali (es. asciugamani, lenzuola, accappatoi, tovagliato e articoli affini) tramite il sito www.biancheriaepica.it, con consegna in Italia o all’estero.

3. Prodotti

I prodotti sono descritti in modo dettagliato nelle rispettive schede tecniche, con indicazione di misure, composizione, colori disponibili e destinazione d’uso. Le immagini hanno scopo illustrativo e possono differire leggermente dal prodotto reale, senza compromettere le caratteristiche essenziali.

4. Ordini

L’invio dell’ordine tramite il sito rappresenta una proposta contrattuale da parte del cliente. La conferma dell’ordine avverrà tramite email da parte di Biancheria Epica, che si riserva il diritto di rifiutare o modificare ordini incompleti, non chiari o non compatibili con la disponibilità.

5. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi indicati sono espressi in euro e si intendono IVA esclusa, salvo diversa indicazione.
I metodi di pagamento accettati sono:

  • Bonifico bancario anticipato

  • PayPal

  • Altri sistemi sicuri disponibili al momento del checkout

L’ordine sarà processato solo dopo la conferma del pagamento. In caso di mancato pagamento entro 5 giorni lavorativi, Biancheria Epica si riserva il diritto di annullare l’ordine.

6. Disponibilità e tempi di consegna

La disponibilità degli articoli è soggetta a variazioni in tempo reale. In caso di indisponibilità momentanea, il cliente verrà contattato per concordare una soluzione alternativa (attesa, sostituzione o rimborso).

I tempi medi di consegna sono:

  • 5-7 giorni lavorativi per articoli a magazzino

  • 10-20 giorni lavorativi per articoli su ordinazione o personalizzati

Ritardi dovuti a cause di forza maggiore non sono imputabili a Biancheria Epica.

7. Spedizioni

Le spedizioni avvengono tramite corrieri affidabili e tracciabili. Le spese di trasporto sono calcolate in base al volume e alla destinazione e verranno indicate prima della conferma dell’ordine.

Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare:

  • l’integrità dei colli

  • la corrispondenza tra merce ordinata e ricevuta

Eventuali anomalie vanno segnalate entro 48 ore dal ricevimento, allegando foto e dettagli.

8. Personalizzazioni

È possibile richiedere la personalizzazione dei prodotti (ricami, etichette, colori specifici) previa conferma da parte dell’ufficio commerciale.
Le personalizzazioni comportano tempi di produzione più lunghi e non possono essere modificate o annullate una volta approvate.
I prodotti personalizzati non sono restituibili, salvo difetti comprovati.

9. Garanzie e reclami

Tutti i prodotti forniti da Biancheria Epica sono realizzati con materiali di qualità e sono sottoposti a controllo.
Eventuali difetti di fabbricazione devono essere segnalati entro 7 giorni dalla consegna. In caso di prodotti difettosi, si procederà alla sostituzione o al rimborso, previa valutazione del reso.

Non si accettano reclami per:

  • uso improprio del prodotto

  • lavaggio non conforme alle istruzioni

  • danni causati da errata conservazione o manipolazione

10. Resi e annullamenti

Non è previsto il diritto di recesso per acquisti effettuati da clienti professionali.
Eventuali resi devono essere autorizzati per iscritto e saranno accettati solo se i prodotti sono integri, non utilizzati e nella confezione originale. Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo errori imputabili a Biancheria Epica.

11. Trattamento dei dati personali

I dati forniti dal cliente saranno trattati nel rispetto della normativa vigente (GDPR 2016/679) come indicato nella Privacy Policy disponibile sul sito.
I dati verranno utilizzati solo per finalità strettamente connesse alla gestione dell’ordine, fatturazione e spedizione.

12. Legge applicabile e foro competente

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
Per ogni controversia relativa alla validità, interpretazione ed esecuzione del contratto, sarà competente il Foro del luogo in cui ha sede legale Biancheria Epica, salvo diverso accordo scritto tra le parti.